【手機行業系列案例】RIM：以“黑莓”開啟全鍵盤智能手機潮流

導讀

在信息網絡技術快速發展的背景下，手機行業的更迭猶如大浪淘沙。隨著通信網絡開啟1G、2G、3G乃至邁向6G的升級旅程，一批批手機王者先后誕生，在時代浪潮的洗禮中逐漸暗淡或煥發新生。細數手機行業發展史上的諸位王者，各個身懷絕技卻發展各異。現推出手機行業系列案例，通過梳理幾大手機企業的發展歷程及競爭優劣以揭示該行業的風云變幻。本期關注——RIM。

RIM是一家加拿大的企業，其制造的黑莓手機（BlackBerry）曾是北美地區商業人士和政府人士熱衷的款式。黑莓手機曾憑借其獨特的電郵通訊網絡，成為在911事件期間少數能在紐約地區即時通訊的電子產品，這無意間提升了其社會影響力和銷量。后來，黑莓手機憑借其全鍵盤、黑色外觀、高級商務設計，曾在2009年成為當時智能手機市占率約20%的品牌。然而，黑莓手機的沒落也來得很快，其沒落的原因究竟為何？

【中國金融案例中心 文：弋雋雅 編輯：謝彬彬 】

Part 1 RIM的創立和擴張

1984年，加拿大的Mike Lazaridis和Doug Fregin創立了黑莓手機的母公司RIM（research in motion）。RIM公司最早的技術是名為“Budgie”的無線通訊技術，該技術能通過無線信號在電視上顯示信息，這一技術的商業化為早期的RIM公司帶來了很多訂單。1993年，RIM基于這一技術發布了無線數據網絡Mobitex和支持Mobitex的軟件協議RIMGate，這是黑莓（BlackBerry）商業服務器的前身。次年，RIM發布了無限零售終端機，1995年制作出PCMCIA調制解調器，1996年RIM發布了其第一款尋呼機，1999年RIM生產銷售了RIM850尋呼機，這些產品為后續黑莓手機的推出奠定了技術基礎。

圖1 RIM的創始團隊

（來源：公開資料）

RIM的第一款尋呼機，和當時市面上流行的尋呼機非常不同。普通的尋呼機一般只有顯示屏及幾個簡單的按鍵，用于接收來電的號碼或簡單的短信；如果要回復，需要尋呼機持有者用另外一部電話打給對方，或者打給尋呼臺發送短信。而黑莓的這款850尋呼機，通過增加鍵盤和自身的商業服務器，額外添加了電郵功能。

圖2 RIM的尋呼機黑莓850（左）對比摩托羅拉普通樣式的尋呼機（右）

（來源：公開資料）

對比同時期笨重的PC機和昂貴的2G手機，黑莓的尋呼機提供了一種便攜且需求龐大的交流方式，契合了商務人士的需求，于是該產品受到商業人士的廣泛歡迎。這部分商業人士也成為后續黑莓手機的主要客戶群體之一。

2000年，黑莓推出了其最早的“無線手持式”設備RIM 957，這一設備同樣具備電郵等功能，然而由于沒有搭載通訊模塊，因此并不能撥打電話。其QWERTY全鍵盤結合大屏的樣式，成為了后續黑莓手機的基本款型。而RIM的移動產品之所以被稱為“黑莓”手機，是因為其標志性的“一粒粒”像莓果一樣的鍵盤顆粒，加上其產品外觀通常是黑色的，因此獲得了這一昵稱。

圖3 RIM的RIM 957

（來源：公開資料）

Part 2 RIM的移動手機業務

2.1 911事件后的“黑莓”潮流

2001年，911事件爆發，受到襲擊的紐約城的通訊系統在短時間內幾乎癱瘓，紐約與外界的聯絡變的非常艱難。而在此時，黑莓產品憑借自身獨特的BIS網絡服務（BlackBerry Internet Service）和BES企業服務器（BlackBerry Enterprise Server）使其用戶之間可以保持聯絡，時任美國副總統的切尼便通過黑莓產品接收到了災難現場的實時信息，自此黑莓開始受到一輪熱捧。據報道，美國國會因“911事件”休會期間，給每位議員配置了一部“BlackBerry”，讓議員們用它來處理國事。而后黑莓在很長的一段時間里都是白宮工作人員的標配，曾任美國總統的奧巴馬本人就是黑莓的忠實用戶。除了白宮和總統為黑莓免費“代言”外，當時的各路演員明星也是黑莓的擁躉者，包括湯姆克魯斯、貝克漢姆、布蘭妮、艾薇兒等。

2.2 2002年開始正式涉足手機業務

2001年，RIM發布了BlackBerry 5820，這是RIM第一款類似手機的掌上電腦，這款手機相比以往的尋呼機加大了屏幕，并增加了GSM網絡和GPRS功能，用戶不僅可以使用傳統的郵件功能，還可以通過插入式耳機來撥打電話。

圖4 RIM第一款手機BlackBerry 5820

（來源：公開資料）

當時，同臺競技的愛立信、IBM等公司的移動通信產品正受困于網絡過載的問題，即短信或電郵的數據太大而無法發送，RIM意識到這一點并利用自身的網絡傳輸技術解決了這一問題。技術解決之后，為了推廣黑莓手機，RIM的營銷團隊參與了各種商業活動，并將產品推薦給商業人士免費試用，從而獲得了良好的口碑和宣傳效應。

為了滿足商業人士高標準的數據安全要求，黑莓手機采用了封閉式的手機系統來減少病毒和木馬入侵，并使用自身的加密電郵網絡以避免電郵信息被截取和破解。與此同時，黑莓在宣傳中加強了自身“安全、隱私”的標簽，獲得了更多商業人士的認可，也憑此構建了自身產品的護城河。

在商業用戶的基本盤之上，黑莓手機不斷進行研發和新產品發布，力圖開發其他的非商業用戶。2003年，黑莓發布了BlackBerry 7200和BlackBerry 7700，不僅增加了聲卡使打電話無需再通過耳機，其機身也增加了新的色彩。2003年的BlackBerry 6200系列和2004年的BlackBerry 7100是RIM為專業及非商業消費者制造的產品。而2005年的BlackBerry 8700系列則采用了拋光設計、全鍵盤、標準手機功能，將黑莓手機定位于高端手機。

2005年，黑莓還推出了BBM（Blackberry message）功能，這是一個用于黑莓手機之間的即時通訊軟件，用戶之間通過二維碼添加為好友后即可開始聊天。這款軟件的功能類似短信或是蘋果之后推出的iMessage，但與短信不同的是，當時每月移動套餐中包含約300~500條短信，超出部分每條短信會收取0.01元的費用，而黑莓的BBM通過數據傳輸，節省了大量的短信費用。這項技術為黑莓贏得了大量的手機用戶，使其用戶總數在2005年達到了400萬。

圖5 RIM的BlackBerry8700手機和珍珠系列手機

（來源：公開資料）

2006年，黑莓推出了珍珠系列手機，目標客戶定位為年輕群體。該系列手機配置了相機和媒體影音播放程序，迎合了市場對于娛樂功能的追求。2008年，RIM推出了BlackBerry Bold 9000，這款手機兼容了3G的高速版本，成為了黑莓手機高配版的代表產品之一；同年，黑莓還推出了旗下第一款翻蓋式手機Pearl8220和第一款觸摸屏手機BlackBerry Storm。手機型號的創新也帶動公司業績的增長，2008年黑莓公司股價一度高達147美元/股。

圖6 BlackBerry Bold 9000（左）、翻蓋式Pearl8220（中）和觸摸式Storm（右）

（來源：公開網絡）

2009年，黑莓繼續回歸全鍵盤設計，推出了Bold 9700、Pearl 3G和BlackBerry Torch手機。2009年，黑莓曾一度占據美國市場48%的份額，而這一數據卻是其衰落前最后的輝煌。

2.3 2009年后的業績衰退及市場退出

黑莓手機的衰退實際上是從2007年蘋果公司發布智能手機iPhone開始的。自蘋果改變了人們對于手機的看法之后，黑莓手機業務從2009年開始出現銷量滑坡。這一時期各手機巨頭都面臨智能系統的選擇問題，是選擇安卓、諾基亞的塞班、微軟的Windows mobile或是自己研發系統？在這關鍵的時刻，黑莓的選擇和諾基亞類似，均為自行研發系統，Blackberry 10應運而生。

圖7 BlackBerry 2010-2012年發布的手機和BlackBerry10系統手機

（來源：公開資料）

然而這個系統并未能延長黑莓手機銷量下跌的態勢，其下挫幅度在2012年底之后愈加顯現。在截至2014年3月的一個財年中，黑莓公司的總營收為68億美元，較上一年減少了38%，較兩年前減少了三分之二，公司的股價跌到了6美元左右。

圖8 黑莓手機在智能機市場的市占率變化

（來源：公開資料）

實際上，面對競爭壓力，黑莓在2010年就開始進行轉型布局，收購了專注網聯汽車安全軟件的QNX。2018年，黑莓又斥資14億美元收購了加州網絡安全公司Cylance，繼續加大砝碼押注于增長迅速的自動駕駛汽車和人工智能領域。

公司業務重點的轉移使得黑莓手機業務進一步滑落。2016年第一季度，黑莓手機的出貨量僅為60萬臺，黑莓手機CEO程守宗（John Chen）做出了關閉黑莓手機業務的決定。而曾經的黑莓“鐵粉”奧巴馬也換掉了自己的黑莓手機，改用了iPhone。

圖9 黑莓1999/2/4至2020/2/4股票收盤價走勢

（數據來源： Yahoo finance）

2017年，黑莓與TCL簽訂協議，黑莓保留自身手機軟件和安全業務，手機制造則交給了TCL；此后TCL相繼推出KeyOne、Key2和Key2LE等黑莓手機，但也并未取得良好的市場銷售份額。在獲得品牌授權的3年內，TCL做出不少嘗試，比如進入中國市場，恢復全實體鍵盤設計等，但是均未能使市場份額再次提升。因此，TCL后來宣稱“TCL將繼續為現有黑莓手機用戶提供技術支持，服務和保修服務截止日期延至2022年8月31日。”黑莓手機的發展至此基本告一段落。

圖10 TCL推出的BlackBerry KeyOne手機

（來源：公開資料）

Part 3 黑莓手機業務興衰原因分析

3.1 崛起優勢——獨特的電郵網絡

RIM公司早期憑借獨特的技術優勢，攻破了“郵件數據太大無法發送”的問題。更讓黑莓手機引以為豪的是它的信息加密系統，從軟件到硬件全部做了加密適配。對于收發的信息，黑莓采用了AES 256位算法。若想通過中途攔截信息來破解系統，即便是目前算力最強的超級計算機都要耗費9億年；想要攔截和監聽黑莓手機收發的文字和語音信息更是難以實現的事情。同時，黑莓手機的密碼從硬件上就不支持窮舉破解，當手機被試錯了10次密碼后，系統就會自動刪除手機上所有數據。可見系統安全性是黑莓手機真正封神的根本原因。后續黑莓又憑借在911事件以及各類自然災害破壞傳統通信基站的時候依然保持通信的傳輸安全性，從一眾功能手機中脫穎而出，成為美國政界、商務界早期流行的手機。可以說，其獨特的硬件鍵盤和獨家郵件/信息服務軟件，是黑莓手機的標志，也是其成功崛起的重要原因。

3.2 失敗原因——成也系統，敗也系統

黑莓手機的崛起，與其獨立、安全的手機系統和郵件系統密切相關，然而在2G向3G轉換的時代，其系統選擇決策的失誤導致黑莓后續快速的衰落。黑莓堅持自己的BlackBerry10系統，但是這一系統并非開源，在該系統上編寫的軟件并不能用于其他品牌的手機上，這使軟件開發者并不愿意為黑莓系統單獨研發APP，他們更愿意為蘋果或安卓系統開發軟件，因為這兩個系統使用人數更多，可以獲得更高的收益。內置軟件的匱乏導致購買手機的人數減少，購買手機的人減少使得手機APP款式更少，從而形成了惡性循環。

當黑莓手機意識到這一個惡性循環之后進行了妥協，推出了自己的安卓手機。然而失去了全鍵盤設置和黑莓系統之后，黑莓徹底喪失了自己的特色，被時代徹底淘汰。

值得一提的是，出售手機業務之后，專注于安全軟件行業的黑莓成為了年收入超過10億美元的企業，其旗下的QNX系統已占據聯網汽車嵌入式操作系統市場的半壁江山。轉型成功的黑莓將在其他行業如何發展？或值得市場持續關注。

參考資料：

[1] https://www.163.com/mobile/article/8MFSUVRU0011665S.html

[2] https://baike.baidu.com/item/黑莓手機/4384543?fr=aladdin

[3]https://tech.163.com/photoview/0AI20009/9462.html#p=BEA5316U0AI20009&from=tj_review

[4] https://www.sohu.com/a/116832709_466309

[5] https://baijiahao.baidu.com/s?id=1686675075512721268&wfr=spider&for=pc

[6] https://www.163.com/dy/article/F4R02GT805199O55.html

[7] https://baijiahao.baidu.com/s?id=1727318450859622454&wfr=spider&for=pc

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