美國銀行使用人工智能和元宇宙來培訓新員工

近日，美國銀行宣布將使用人工智能、虛擬現實和元宇宙為其2000名新員工提供沉浸式培訓。在為期一周的培訓中，美國銀行高管就“多元化和包容性”以及“負責任的增長”（該公司的座右銘）等主題發表主題演講并主持小組討論。但在休息時間，美國銀行鼓勵新員工參觀配備了數十臺虛擬現實頭盔的會議室。使用該技術，員工可以看到銀行分行的360度全方位視圖。這種身臨其境的體驗不僅適用于新員工：美國銀行已為全球超過200000名員工提供了這種體驗。美國銀行的每個呼叫中心都有一名人工智能教練來幫助排練與客戶的對話。如果經理很難與員工溝通，可以為他們安排一個人工智能機器人進行進一步培訓。此外，美國銀行也在考慮利用元宇宙在招聘會上挖掘年輕一代的潛在員工。

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