OpenAI和微軟正從合作走向競爭

OpenAI的ChatGPT自去年11月發布以來獲得了各界廣泛的關注，OpenAI正在與那些渴望使用人工智能模型的客戶簽約。但這家由微軟支持的初創公司面對著一個令人意想不到的競爭對手：微軟。

作為對OpenAI數十億美元投資條款的一部分，微軟有權通過其Azure云業務銷售OpenAI的軟件。微軟還會從OpenAI的利潤中分得一杯羹。同時，OpenAI的所有技術都在微軟Azure云服務器上運行。

產品的雙重性意味著兩家公司有時會向相同的客戶推銷幾乎相同的產品，這讓微軟的銷售人員感到不安，因此他們在宣傳其技術的同時試圖讓客戶遠離OpenAI。

要點

雖然利潤分享協議意味著任何一種產品的銷售在理論上對兩家公司都有利，但OpenAI尋求與大客戶建立直接關系，例如微軟的競爭對手Salesforce，后者已獲得ChatGPT的許可并將人工智能模型用于一套新的客戶服務軟件。目前尚不清楚OpenAI和微軟之間的合作關系是否決定了為不同公司提供模型所要求的價格。根據The Information之前的報道，在收回投資成本之前，微軟將獲得OpenAI 75%的利潤，并在達到一定數額后，將利潤分成降至49%。目前還不清楚微軟通過銷售Azure OpenAI服務向OpenAI返還了多少利潤。

微軟渴望利用OpenAI的技術從亞馬遜和谷歌等競爭對手那里吸引云客戶，并促使現有云客戶在Azure上花費更多。通過與OpenAI合作，微軟是目前唯一一家提供大型語言模型訪問權限的云服務提供商，客戶可以在聊天機器人、搜索引擎或欺詐檢測算法等產品中使用這些模型。這使得微軟比其他競爭對手更具有優勢。谷歌近期宣布，它將很快通過推出自己的大型語言模式來提供類似的服務。

在云服務支出普遍放緩的情況下，說服客戶為更高效的云服務付費是微軟推動Azure增長戰略的關鍵支柱。據微軟員工稱，微軟希望以Azure的安全性、合規功能為賣點，并維持在大型云客戶群體中的聲譽。

微軟的一份內部文件指示Azure銷售人員告訴潛在客戶，OpenAI單獨的使用權限“非常適合用于實驗”，但“企業級功能有限”且“安全/隱私功能”較少。該文件要求微軟銷售人員將Azure OpenAI服務描述為提供與OpenAI服務相同的所有功能，并能滿足客戶合規性、數據隱私和安全需求。該文件稱，Azure OpenAI服務交易計入Azure銷售人員的考核要求。

這種宣傳對一些客戶來說意義重大，包括營銷軟件初創公司Touchcast，該公司正在通過Azure使用OpenAI的GPT模型為汽車公司提供交互式用戶手冊。Touchcast公司的首席執行官Edo·Segal表示，他選擇通過Azure授權OpenAI的軟件，因為他了解Azure的安全性和性能保障。

許多公司根據現有的云合同在這兩種產品之間做出選擇。Azure客戶在某些情況下可以使用他們已經在Azure OpenAI服務上支付獲得的積分，而使用其他云提供商的公司可能更傾向于直接從OpenAI獲得軟件許可。

營銷軟件公司Drift和商業智能公司Inquire AI都選擇直接從OpenAI獲得軟件許可，部分原因是他們使用Amazon Web Services進行云計算，并且不想與Azure簽訂合同。

AI初創公司Perplexity AI通過GPT來為其搜索引擎賦能，該公司主要使用Azure OpenAI服務，因為它擁有價值250,000美元的Azure積分，它的創始人兼首席執行官Aravind Srinivas稱贊了Azure對客戶的支持和可靠性。但他補充說，Perplexity也購買了OpenAI單獨的使用權限，以便當其中一項服務離線時可以切換到另一項服務。

OpenAI開發的部分模型會對Azure有所保留，迫使客戶公司直接從OpenAI購買服務。3月1日OpenAI開始銷售其語音識別模型Whisper的使用權，但Azure OpenAI服務未提供該模型。OpenAI也于3月1日開始向開發人員授權其ChatGPT軟件，包括Snap和Instacart在內的公司已經簽約成為客戶。微軟隨后表示，Azure OpenAI將在未來推出ChatGPT的“預覽版”。OpenAI近期發布了最新的GPT-4語言模型，包括Duolingo和Stripe在內的公司已經為該技術付費，但微軟尚未宣布計劃在Azure上提供GPT-4。

據網絡開發軟件公司Wix的人工智能研究主管Eli Brosh稱，公司獲得了OpenAI的使用許可，該軟件可以直接從OpenAI上為網站自動生成文本。Wix公司去年獲得OpenAI使用許可時，Azure OpenAI服務上還沒有提供該服務。Wix現在正在評估是否要切換到Azure OpenAI服務上。Wix負責人表示，公司目前每年在云服務上的支出超過2,500萬美元，其大部分支出用于谷歌云和亞馬遜云。

微軟和OpenAI之間的利潤分享協議意味著兩家公司有動力通過合作共同爭取客戶。但微軟也在利用OpenAI的產品組合來推廣一套更廣泛的AI工具，包括一些OpenAI沒有創建的工具，例如微軟的數據庫服務Cosmos DB。

微軟的內部文件要求銷售人員“利用市場對OpenAI模型的熱情”來推廣Azure OpenAI并重新定位Azure的“數據+AI”的組合。

與此同時，OpenAI正尋求與大型企業客戶建立關系。根據領英顯示，OpenAI 2022年6月聘請了Walk Me的前副總裁Aliisa Rosenthal來擔任其銷售主管，并于2月聘請了Stripe的前銷售負責人James Dyett來擔任其戰略客戶主管。

（本文編譯自The Information）

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