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CFPB就“部署不當”的銀行聊天機器人發出警示

據估計,2022年約有37%的美國人與銀行的聊天機器人進行過互動,這一數字預計還會增長。在美國十大商業銀行中,所有銀行都使用了不同復雜程度的聊天機器人與客戶互動,例如進行賬戶余額檢索、近日交易賬單查詢等。202...
財經要聞 3年前 (2023-06-08) 0 93
CFPB就“部署不當”的銀行聊天機器人發出警示