眾安智慧生活（2271.HK）上市后首份年報：收入穩健增長，展現強大發展韌性

2024年3月26日，眾安智慧生活（2271.HK）發布了其上市后的首份年報，向市場展現了其在復雜多變的經濟環境中的堅定步伐和發展潛力。據年報披露，截至2023年12月31日，公司實現收入約3.51億元，同比增長9.82%；毛利潤約1.19億元，同比增長2.13%，母公司擁有人應占溢利約4934.6萬元。尤其值得關注的是，公司的毛利率高達33.8%，在已公布業績的物企中排名第三，充分證明了公司在提升運營效率、優化資源配置等方面所付出的努力。

除了亮眼的營收和毛利數據外，眾安智慧生活在現金流管理方面同樣表現出色。在當前市場環境下，健康的現金流對企業的穩定運營和持續發展至關重要。截至2023年末，公司的現金及現金等價物余額顯著增長至1.77億元，同比高增296.6%；流動比率達到了3倍；資產負債率僅為33%，同比下降了37.62%。這些指標均顯示出公司能靈活應對市場波動和風險，可迅速調用資金，保障企業的穩定運營。優異的財務表現不僅增強了投資者對眾安智慧生活的信心，也為公司的未來發展奠定了堅實的基礎。

專注區域深耕，外拓能力持續增強

在物管行業競爭日趨激烈的今天，眾安智慧生活服務以其獨特的市場定位和戰略眼光，成功在長三角地區實現了穩健的發展，截至2023年末，眾安智慧生活共有113個在管項目，在管面積約為1643萬平方米，同比增長28.1%，凸顯出公司扎實的市場基礎和持續穩健的發展趨勢。

在城市的布局策略上，眾安智慧生活展現了極高的戰略眼光和前瞻性。面對競爭日益激烈的一線城市，公司并未盲目跟風，而是選擇了一條差異化的發展道路，將目光投向了更具潛力的二線、三線城市。這一策略不僅成功避開了激烈的市場競爭，更為公司打開了更為廣闊的市場空間。至2023年末，在管項目中位于二線、三線城市項目占比高達66%，且物業管理服務收入實現同比增長16.82%至2.61億元。

在房地產行業進入深度調整期的大環境下，眾安智慧生活積極應對市場變化，主動開拓非住宅物業賽道。截至2023年末，公司在管的非住宅物業類型豐富多樣，包括商業樓宇、寫字樓、服務式公寓、公共及其他物業，非住宅物業在管面積達到256.3萬平方米，同比高增65.5%，非住宅業態收入占比也提升至30%，較2022年同期上升了3.1個百分點。這一轉變不僅為公司帶來了新的增長點，也展示出眾安智慧生活在市場適應能力和業務多元化方面的積極探索。

值得一提的是，眾安智慧生活在第三方市場拓展方面同樣表現出色。2023年，公司新拓展項目面積中，高達76.9%為獨立第三方項目。同時，第三方獨立在管總建筑面積占在管總建筑面積的比例逐年上升，2023年已達到32.9%，較上一年提升了4.4個百分點。這些趨勢均表明，眾安智慧生活正在逐漸降低對母公司的依賴，其獨立市場化能力得到了顯著提升。

多元化暖心服務，大力提升居民幸福感

社區增值服務作為物業行業的重要一環，其潛在的巨大價值和廣闊前景不容忽視。眾安智慧生活緊跟市場機遇，不斷深挖并拓寬其社區增值服務的邊界，以其多元化的服務體系和暖心化的服務體驗，大力提升居民的幸福感與滿意度。2023年，眾安智慧生活的社區增值服務錄得收入3186.4萬元，盡管絕對金額數不大，但其毛利率卻穩居眾安智慧生活所有業務板塊之首，高達42.6%，充分證明了社區增值服務的巨大價值和發展潛力。

為了更精準地滿足業主的多元化需求，眾安智慧生活不斷創新服務模式，推出了一系列與居民日常生活息息相關的增值服務。報告期內，“眾彩汽車”的開業便是公司進軍洗美行業的重要一步。為了更好地適應業主的生活節奏，公司更是計劃在今年4月下旬推出獨創的夜間洗車模式，并提供上門取車服務，致力于為那些日程繁忙的業主提供更多便利，使他們能夠在家門口就能享受到高質量的洗車和汽車保養服務。

除了在服務內容上的創新，眾安智慧生活還注重服務品質的提升。公司始終堅持以“為業主提供更優質服務”作為經營目標，力求在細節之處體現自身的專業與用心。為了更好地傾聽業主的聲音，公司推出了一系列創新性的專項行動，如“聆聽行動”“質量監督官”和“總經理接待日”等，這些行動不僅讓管理層能夠更直接地賦能一線員工，還能讓公司更深入地了解業主的期望和需求，從而精準地提升各個項目的服務質量。

據眾安智慧生活公眾號發布的數據顯示，2023年，公司共回收各類意見13898項，處理客戶重大關注事項89起，平均處理時長僅為0.5天，小區業主自評滿意度超95分。這些數字的背后，是眾安智慧生活對品質的不懈追求和對業主需求的深度洞察。正是通過不斷優化社區品質服務，眾安智慧生活不僅提升了業主的滿意度，也為企業的可持續發展打下了堅實基礎。

小結

展望2024年，眾安智慧生活再次以其創新精神引領行業潮流，提出了全新的“1+9”物業服務模式。“1”代表的是基礎服務的鞏固與提升，公司將通過引入先進的智慧化技術，不斷提升物業服務的效率和質量；而“9”則象征著服務的無限可能和延伸，公司將持續拓展和完善社區增值服務，解決居民日常生活中的最后50米生活需求，從而為業主打造一個更加便捷、舒適、安全的居住環境。相信在“1+9”模式的推動下，眾安智慧生活將以穩健的步伐，不斷強化其在物業服務行業的核心競爭力，實現高勢能發展。