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奇富科技發布2022年4季度業績 承壓而上 穩中見韌

3月10日,中國領先的信貸科技平臺奇富科技(原360數科,QFIN.US)發布2022年4季度及2022年全年未經審核的財務業績。盡管2022年行業面臨風險挑戰明顯增多,但奇富科技承壓而上,憑借卓越的技術能力和在金融機構中的口碑,取得了穩中見韌的佳績。

AI讓技術創新跑出加速度

每當新的革命性技術出現,誰先擁抱新技術,誰就將贏得發展先機。伴隨ChatGPT引爆AIGC,AI在金融場景的落地成為各垂類公司的探索焦點。

奇富科技憑借在NLP、對話機器人、圖計算、圖像處理、強化學習、遷移學習等眾多領域的深度布局,一直以來在大規模預訓練模型上都有一定的沉淀和產出,此前已將Google的T5模型應用在意圖理解、機器人對話等任務中,而ChatGPT的出現令系統與客戶交互的效果有了更大程度的改善。奇富科技引入ChatGPT能力,結合垂直領域下的大量對話標注,使得機器人的意圖解析能力大大提升。借助ChatGPT,奇富科技全面更新了意圖識別體系,顯著提升了服務效率與客戶體驗。

AI在金融場景的另一創新性運用,是奇富科技全自研的視頻面審系統,它可以在面審、面簽、權益確認環節替代人工作業。該系統主要基于AI擬人技術、人臉檢測、POI應用和圖像識別技術等方向的技術創新,提取真實面審員的聲音、唇形、表情動作等特征,通過語音合成、唇形合成、表情合成以及深度學習等技術,克隆出和真實面審員一樣能準確無誤與客戶進行多輪面談的AI視頻面審員。該系統還可以智能感知客戶所處的周邊環境,準確識別客戶定位,在改善客戶體驗的同時,幫助金融機構降低風控及運營成本。

此外,奇富科技還利用AI技術自動識別特殊客群,精準介入提供幫助。當AI與用戶對話時,可以通過語義識別理解用戶意圖。如果識別到關鍵詞,如受疫情影響(關鍵詞:隔離、居住地等)、受災影響(暴雨)等,系統會記錄為特殊情況,并后續通過人工跟進給予用戶適當的服務傾斜。而當用戶確實產生逾期行為時,AI在識別到用戶的還款意圖時通過觸發外呼、短信等方式提醒并引導客戶還款,幫助用戶維護良好的征信記錄。

2022年4季度,奇富科技被上海市經濟和信息化委員會授予“2022上海軟件和信息技術服務業百強”企業;2023年1月,中國信息通信研究院公布大數據“星河(Glaxy)”案例,奇富科技Glaucus增長引擎獲評為“行業數據應用標桿案例”,成為唯一入選的金融科技案例。

拓展以金融機構為主的數字化生態圈

財報顯示,到2022年底,奇富科技累計合作金融機構143家,全年新增合作機構24家,其中,有10余家股份制銀行及萬億規模以上的大型城商行和農商行加入了合作行列。金融機構通過奇富科技的服務,累計獲取授信用戶4,450萬人,累計獲取借款用戶2,700萬人,同比增長分別達到16%和11%。

奇富科技始終以支持金融機構數字化、智能化升級改造為己任,著力強化在專業能力、服務響應等方面與金融機構的高度匹配。以某家金融機構線上獲客的項目為例,奇富科技會對金融機構進行深入調研,在信息流渠道投放中,為金融機構提供投放素材庫、客戶標簽、人群管理策略、數據追蹤(報表體系)、RTA精準策略等服務;在信用評估環節提供反欺詐模型、額度策略、客戶價值預測模型等策略和模型,支持金融機構客戶篩選和定價給額;在客戶經營環節,為機構提供經過驗證的多客群經營策略,機構拿來就用、直接見效。總體而言,奇富科技將公司多年來沉淀的實戰經驗、數據、模型、策略傳授給金融機構,并配合中臺數字化工具,使機構能迅速搭建自己的線上信貸運營體系,更好地開展業務。

2022年,奇富科技共完成4,300多個版本的系統迭代,發布部署3萬多次,重點聚焦在完善標準化功能與加強架構的靈活性和適配性。對金融機構需求交付4,770多次,其中高優先級(兩周)交付率97%,中優先級(四周)交付率94%。

除此之外,公司不斷拓展與更多行業客戶的合作廣度和深度,在社交媒體、生活平臺、搜索引擎等領域與更多企業建立起合作關系,持續探索用戶服務場景的豐富化和多元化。

助力小微成長,推動普惠信貸數字化轉型

對于銀行而言,大力發展面向小微企業的數字普惠金融業務,是國家的明確要求,也是其應盡的社會責任與擔當。奇富科技作為服務銀行的科技企業,擁有從貸前、貸中到貸后等信貸全生命周期的產品線。順應政策趨勢與客戶需求,奇富科技針對小微場景金融,研發了一系列小微貸產品及解決方案,已經成為銀行發展數字普惠金融業務的重要抓手。2022年,奇富科技的小微貸產品幫助金融機構服務了91萬個體工商戶和108萬小微企業主,支持了約600萬人的就業,極大地驗證了奇富科技在普惠信貸業務洞察、與銀行系統對接方面的硬核實力。

小微企業存在行業分散、抵押資產少、企業經營數據難診斷等推高融資成本的問題,奇富科技致力于小微生態圈打造,透過多維數據、一站式服務應用,解決小微融資的困難,夯實小微內生動力。2022年,奇富科技支持金融機構,升級了對小微企業的服務內容,將簡單的融資需求對接,拓展至綜合性增值服務,針對不同的行業展開有側重性的增值服務,如提供行業信息、交流展會分享、剖析公司業務、測算企業利潤、協助發布咨詢等全方位扶持。透過一系列增值服務,奇富科技幫助小微企業健全風險緩釋機制,引導小微企業向成本可負擔和商業可持續發展,促進小微企業融資增量、擴面、降價。

在奇富科技看來,2023年,中國消費將迎來較大力度的復蘇,而小微企業也將迎來春天。對于疫情后恢復彈性較大的行業,如居民生活服務、旅游餐飲住宿、出行、物流等進入快速恢復期的行業,奇富科技將協同金融機構,從定價、額度、用款周期等方面綜合考慮,進一步讓利扶持,從而推動實體經濟快速復蘇。


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