Five9(FIVN.US)股票：勞動力自動化開啟了新的增長機會

雲軟件提供商 Five9（納斯達克股票代碼：FIVN）受益於跨行業向雲的快速轉型帶來的強勁需求環境。

然而，FIVN 的股票在 2021 年波動較大，8 月 4 日的最高價達到 209.7 美元，12 月 14 日的最低價跌至 128.25 美元。總體而言，FIVN 的股票在過去一年中下跌了 22.4%。

為了更好地了解業務，Needham 分析師 Scott Berg 和他的同事與 Five9 高管舉行了爐邊談話，他們討論了業務的優勢。

值得注意的是，Five9 已經不再只向傳統 IT 銷售，而是向業務線 (LOB) 買家銷售其 CCaaS（聯絡中心即服務）解決方案。這個買家群體越來越多地參與企業的購買決策，使其成為銷售的關鍵部分。

Five9 還積極與合作夥伴合作，解決日益增長的降低勞動力成本的需求。大流行導致廣泛的勞動力短缺，從而需要使各種工作角色自動化，以減少對人工的依賴。Five9 的 IVA 技術使簡單交易自動化，這就是為什麼越來越多的企業轉向 Five9 尋求幫助的原因。

“我們相信 FIVN 的自動化能力為 TAM 的擴張提供了重要的機會，並使公司能夠捕捉正在轉向技術的勞動力支出。這種趨勢在高端市場尤為明顯，因為該公司指出，隨著自動化成為更大的戰略重點，它看到企業越來越多地採用更大部分的前期投資組合，”伯格在他的研究報告中指出。

此外，該公司還專注於為其合作夥伴和系統集成商增加價值。不斷擴大的客戶和合作夥伴基礎正在為增長做出有意義的貢獻。在國際業務方面，該公司正積極尋求在英國和德國建立業務。預計這將在未來打開許多機會之門，因為全球約一半的聯絡中心座席位於美國以外

目前，國際收入約佔總收入的 9%。按照目前的情況，Berg 相信這個比例最終會在未來幾年達到 10 歲左右。

該分析師重申對該股的買入評級，目標價為 200 美元。

華爾街的其他人也對 FIVN 股票持樂觀態度，基於 12 次買入和 1 次持有的強力買入評級。FIVN的平均目標價為 199.08 美元。