IBM(IBM.US)与 AWS 合作为客户提供人工智能

随着人工智能热潮迅速蔓延，IBM（纽约证券交易所代码：IBM）宣布扩大与 Amazon Web Services (AWS) 的合作，以帮助客户利用该技术并从中获取价值。值得注意的是，IBM 表示其咨询部门在两家公司的合作中处于领先地位。根据公告，科技巨头亚马逊（纳斯达克股票代码：AMZN）旗下的AWS将协助IBM帮助客户在其云计算基础设施上部署和运营生成式人工智能。

根据公告，两家公司将开始使用 Amazon Connect 进行联络中心现代化。IBM 表示，它已与 AWS 合作开发各种汇总和分类功能，使以客户服务为中心的聊天机器人能够快速总结与客户交互的细节，从而将这些呼叫无缝地移交给人工代理。此外，IBM 表示将相信 AWS 能够通过让 AWS 培训其咨询部门的 10,000 多名员工来提升其人工智能专业知识。