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德勤:新加坡數字銀行成熟度高于全球平均數

2022年12月5日,德勤發布《數字銀行成熟度》(Digital Banking Maturity)的最新報告。報告指出,新加坡銀行在網上銀行和移動銀行方面的成熟度分別為60%和53%,高于全球平均水平的42%和38%。這是德勤第五次發布相關報告,研究范圍覆蓋全球41個地區的304家銀行。報告對全球5084名銀行客戶展開調查,根據1200多種數字功能及用戶體驗對銀行的數字成熟度進行分析評估,并將銀行劃分為四類,即數字后來者、數字采納者、數字智慧追隨者和數字佼佼者。相關研究是在今年6月份開展的,因此之后在新加坡本地設立的數字銀行尚未納入研究范圍。

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