今日美股網>深度閱讀>一部 iPhone 用五年,为什么你会变成手机厂商的「钉子户」?

一部 iPhone 用五年,为什么你会变成手机厂商的「钉子户」?

产品经久耐用既是对品牌的肯定,但也为厂商造了一个怪圈。  

美国,加利福尼亚州利佛摩尔的一个消防局里,一盏发黄的灯泡每天都会迎来一批忠实「信徒」,他们抬头仰望的是一个多世纪前的钨丝灯带来的光亮,虽然微弱,但却给人温暖的感觉。

利佛摩尔这盏灯至今依然亮着  

如果你去询问这盏灯的历史,对其了如指掌的消防队员会告诉你,自1901年安装以来,这颗小灯泡已经连续亮了118年,总计超过100万小时,打破吉尼斯世界纪录。如果你再问他这意味着什么,他或许会告诉你,这意味着老旧的产品不一定会过时。  

和灯泡不同,对于我们每天都要使用的手机,很多人保持着「买新不买旧」、「旧就是过时」的观点。毕竟在摩尔定律推动下,硬件配置每隔一代就会大幅增强,旧产品很快就被淘汰,因此年年更新年年换新便成了常态。  

但是,事实果真如此吗?  

坚挺的「钉子户」  

手机圈一直流传着「钉子户」的说法,不少人在手机使用两年、三年甚至更长时间后依然不愿更新设备,他们就像固执的守门员,任你芯片更新换代、相机一代更比一代强,只要手机使用稳定正常就没有变化的动力。

图自Unsplash  

这种情况出现在各个品牌的产品中,虽然它们各有所长,却都有着相似之处:外观设计符合习惯、硬件配置全面均衡、系统生命周期长久,人们习惯称其为「水桶机」。这些水桶机发布之后往往销量可观,却也为后续埋下隐患。  

2017年,一段「我如何自己制造一台iPhone-在中国」的视频在YouTube爆红,在这则播放量超过两千万的视频中,美国人ScottyAlan从神奇的深圳华强北买到了一台iPhone6S的所有零件(甚至还有包装盒)。当他认真组装并成功开机后,不少人调侃这可能是「美国人组装的第一台iPhone」,但最让大家惊讶的,是所有零件竟然只花了300美金。

图片来自StrangeParts  

这则视频如此受人关注并不仅仅是因为华强北的强大,还有人们对于iPhone6S的喜爱。数据调查机构Statista的统计显示,在iPhone6S系列发布两年之后,其用户规模依然占iPhone总用户的14.5%,作为一款销量上亿的机型,这个数字意味着有许多用户没有换新动力,成了所谓的「手机钉子户」,但Scotty的视频让他们感到自豪,因为他们宁愿更换配件也不愿意彻底换新,这种行为其实更加环保,正如Scotty所说:  

「我为苹果的工程师感到惊讶,iPhone的维修和循环是非常简单的事情,我认为苹果的确应该为此感到骄傲,因为他们的手机不必通过垃圾填埋来结束生命。」

数据来自Statista  

不止是苹果,随着智能手机的普及,越来越多厂商遇到了「钉子户」。一方面,他们的存在是对品牌价值的一种肯定,既保持了产品忠诚度,也为环保贡献了力量。但另一方面,这意味着购买新品的用户减少,新品销量下降,不但会对庞大的手机供应链造成影响,甚至可能造成工人失业,走向可怕结局。因此,「手机钉子户」又总让厂商头痛,他们开始尝试各种新的办法。  

「怪圈」难题  

如同利佛摩尔的钨丝灯一样,厂商们很早就发现,「经久耐用」这样的标签听上去是对产品的肯定与称赞,但背后却可能延缓发展甚至导致经济萧条。而一旦人们没有动力更新换代,厂商很容易陷入被动。

自iPhone4S以来,iPhone的系统支持时间都很长,数据来自Statista  

这样的「怪圈」促成了计划报废理念的诞生,即通过设计有限寿命的产品来提高产品的长期销量,从而刺激消费。通用汽车公司最早尝试这样的方法,他们在车型设计上进行变更以说服人们每年更新,而在当时的报纸上则渐渐出现了这样的论调:  

「耐用是过时的想法,如果商品损耗不够快,工厂就会失去订单,导致工人失业。」  

舆论将人群分成了两部分,一些人自然而然接受了这样的观点,另一些人则认为这是一种误导。但无论如何,计划报废的办法让厂商得以喘息,他们开始通过各种人为方式操控产品的生命周期,在手机领域,计划报废的方式你或许经历过不少。  

你可能经历过,明明自己使用手机小心翼翼,却总是会越来越卡;你也可能经历过,明明手机换一个零件就修好,却偏偏因为厂商禁止而被变成「砖头」;你还可能经历过,明明手机刚买一年,却已经和新系统无缘......所有这些,都或多或少受到计划报废策略影响。但是,当厂商成功让一部分「钉子户」放弃挣扎更换新机时,却激起了另一部分人的反抗。


2016年2月,很多iPhone用户遇到了一个大麻烦,一些人在对TouchIDHome键进行第三方修理后,发现一旦升级iOS系统,iPhone就会遇到「Error53」错误导致手机「变砖」。这一事件被《卫报》报道并迅速发酵,有人提出,假如自己手机屏幕出现问题找人修理,不小心弄坏了指纹识别传感器,但他愿意继续使用这台功能不完整的手机,这样的情况下难道苹果也要让手机「变砖」?苹果对于iPhone的严格控制激起了很多用户的愤怒。  

事发之初,苹果没有给出合理的解决方案,只是以保护用户安全为由解释了这一情况,但这显然不能说明他们没有错,iFixit创始人KyleWiens谈到:「一方面手机提示要升级系统,另一方面又没有告知可能存在的风险,导致最后变砖。」这种情况显然不能让人接受。由于iPhone用户数量庞大,有不少人遇到了相似的问题,「Error53」事件迅速扩大,越来越多iPhone6「钉子户」要求苹果解决这个问题。  

为此,当时就有用户决定做出集体诉讼,认为苹果对iPhone平台控制过多,并向苹果索赔至少500万美元。这件事逐渐演变成一场用户对苹果计划报废策略的抗争。最终,这场抗争换来了好结果,苹果公司向公众道歉并进行系统升级,解决了手机「变砖」的问题,随后开放了400个第三方维修机构,让用户无需再到AppleStore就能完成手机维修。  

「Error53」这样的事件很多,也不仅仅只有苹果遇到,对于厂商来说,计划报废就像一个怪圈,虽然让它们能不断推出新产品占领市场,促使人们更新换代。但也把另一部分人推到对立面,让他们失望,并渐渐开始警惕。比如,即便苹果进行iOS系统更新,总会有老用户坚守在旧系统的阵地,他们面对新功能不为所动,还会发自内心认为一旦更新就会导致手机变慢变卡,这样的副作用,促使厂商开始尝试更多新的策略。  

构建新「生态」  

对于苹果这样要打造持久生命力的品牌来说,计划报废并不是唯一选择。尽管iOS生态有强大的吸引力,但在没有发掘出用户痛点的情况下,维持「钉子户」对品牌的好感愈发重要。  

正因如此,我们能看到即便是2015年推出的iPhone6S和iPhoneSE依然支持最新的iOS13,也能看到苹果对于老设备出现的问题也会非常在意,如今,手机厂商开始越来越在意自己的生态体系。

图自Unsplash  

大家对于「生态」的理解,往往是对其丰富的硬件打造的完整体验。比如在苹果身上,从iPod、MacBook,到iPhone、iPad,再到如今的AppleWatch、AirPods......通过扩展产品的边界,苹果控制了更长的用户时间。这样一来,即便你是iPhone「钉子户」,或许也会因为更好用的iPad、更强大的AirPods而继续为苹果产品买单,如此一来便可以突破怪圈的「封锁」。  

但还不止如此,我们看到的生态还包括更加激进的苹果订阅服务,比如针对游戏人群的AppleArcade、针对音乐人群的AppleMusic、针对影视娱乐的AppleTV+,它们看似不如硬件产品来的那样猛烈,却很容易让人更加深入苹果生态,作为「钉子户」的用户即便不打算更新手机,却也可能因为这些服务而更加投入苹果的怀抱,最近来自外媒的报道称,苹果很可能将游戏、音乐、影视订阅整合在一起,如果真的如此,那或许更能唤起这些人的热情。

图自Apple官网  

类似的情形如今也经常出现在国内厂商身上,无论是小米打造的以小爱同学+米家IoT设备为核心的生态服务,或是华为、荣耀想要建立的智慧生活平台,手机逐渐变成一个入口,即便「钉子户」们不愿意更新换代,却依然可能停留在某一生态圈内,为厂商发展带来动力,这也从另一角度打破了计划报废的困境,促使它们发现新的创新点。  

因此,回过头来思考,我们会发现手机厂商和「钉子户」的争斗并不是件坏事,乔布斯曾说「人们不知道想要什么,直到你把他摆在他们面前。」对大多数消费者来说,科技的发展总是快于他们的生活,而真正创新的公司,一定能抓住用户痛点突破怪圈,就像利佛摩尔消防局里那盏灯一样,经久耐用不是它的缺点,因为只要它还亮着,就能照亮角落的黑暗。


友情提示:
1、本網站內容和圖片僅為個人學習、研究公益之用,如有侵權請聯系我們馬上處理。
2、本網站所刊載的所有信息僅供參考,不用做交易和服務的根據,且不構成任何投資建議。
3、領取福利,關註https://twitter.com/TodayUSStock

相关内容

  • 市場增長日漸困難,蘋果將保持iPhone產量不變

    據悉,蘋果(AAPL.US 計劃在2022年保持iPhone產量基本持平,這是一個保守的立場,因為今年對智能手機行業來說越來越具有挑戰性。知情人士透露,蘋果公司要求供應商組裝大約2.2億部iPhone,與去年大致相同。市場預測為接近2.4億部,因預計iPhone在秋季有重大更新。但手機行業今年開局艱...

    05-26 16:10股票市場
  • 郭明錤:蘋果iPhone 15換用USB-C接口

    天風國際分析師郭明錤最新研究認為,蘋果(AAPL.US 將在2023年下半年拋棄Lightning接口,換用USB-C接口。這意味著iPhone 15系列將成為首批采用USB-C接口的iPhone機型。郭明錤表示,USB-C接口將在硬件層面提高iPhone的數據傳輸和充電速度。產業鏈方面,其稱預計U...

    05-11 22:06股票市場
  • iPhone 15有望配備潛望式攝像頭 相關供應商已宣布投資建廠

    據外媒報道,分析師此前曾預計,蘋果(AAPL.US 將于明年推出的iPhone 15系列智能手機中的部分機型,有望配備潛望式攝像頭,支持10倍光學變焦。最新報道顯示,韓國的攝像頭模組零部件供應商磁化電子上周已宣布將投資1910億韓元(約1.55億)美元建設一座新工廠,以生產全新的光學穩定器。有消息稱...

    04-18 16:00股票市場
  • 傳iPhone 14采用京東方屏幕 至少供應5000萬片

    15日晚間,產業鏈確認京東方將為蘋果(AAPL.US 提供新一代6.1英寸的屏幕,或將供應iPhone 14系列。京東方將在2022年為iPhone 14機型提供5000萬塊,基本占全年總量的25%,這也是京東方首次在現售款的iPhone提供面板,而并非上一代再售賣款或是維修用面板的支持。 蘋果...

    04-16 12:36股票市場
  • 蘋果確認開始在印度生產iPhone 13

    蘋果(AAPL.US 周一確認,已開始在印度生產其暢銷的iPhone 13智能手機。蘋果目前在印度生產一些最先進的iPhone機型,包括iPhone 11、iPhone 12和現在的iPhone 13, 由富士康在當地的工廠組裝,iPhone SE和iPhone 12則由緯創資通的工廠組裝。 蘋...

    04-11 16:00股票市場
  • 美國聯邦法院裁定蘋果沒有因iPhone防水宣傳誤導用戶

    據外媒報道,美國一名聯邦法官駁回了一項擬議的集體訴訟,該訴訟指控蘋果(AAPL.US 在iPhone的防水性的宣傳有誤導嫌疑。自iPhoneu200c 7推出以來,蘋果在其營銷中廣泛宣傳iPhoneu200c的防水性,包括聲稱某些型號可以在4米深的水中堅持30分鐘。美國地方法官丹尼斯·科特 (Den...

    02-04 12:05公司財報
  • 印度iPhone出货量去年增长41%,iPhone XR/11功不可没

    本文来自 “腾讯科技”据媒体报道,市场研究机构Counterpoint Research发布报告称,苹果(AAPL.US 在印度的命运出现“彻底逆转”。据该机构报告估算,2019年印度iPhone出货量同比增长41%。该机构表示,iPhone XR是“超高端”(ultra-premium 类别中最畅...

    02-06 21:35美股要聞
  • 富士康败退印度、爽约美国:iPhone还得是在中国造

    作为世界代工巨头、苹果公司(AAPL.US 的主要合作伙伴,富士康的一举一动足以牵动各界神经。2020年1月7日,印度马哈拉施特拉邦工业部长苏巴什.德赛称,与富士康合作建立电子产品制造工厂的50亿美元计划已经取消。 这不是富士康第一次海外建厂受挫。 早在2...

    01-19 10:34股票市場
  • 富士康回应内鬼盗窃iPhone零件传闻:诚信经营 一旦查实严惩不贷

    日前有爆料称iPhone最大的代工厂富士康有内部员工盗卖iPhone零组件牟利,对此富士康母公司鸿海发表声明,称已启动调查,一旦查实绝不宽恕。富士康如此严肃跟iPhone的特殊有关,苹果iPhone是全球最受瞩目的智能手机,从消费者到媒体、从经销商到其他厂商都在盯着苹果的iPhone,因为iPhon...

    12-18 15:56股票市場
  • 没想到把乔布斯推向神坛的还有这个“iPhone之母”……

    在大屏智能手机和笔记本电脑的挤压之下,传统平板电脑的生存空间愈发狭窄,但是曾几何时,苹果(AAPL.US 推出iPad之后,在全世界引发了一场平板电脑浪潮,并且在各行各业催生出了一些新的应用和功能。 苹果的平板电脑是怎么问世的呢?随着这十年(1990-1999年)的结束,美国一...

    12-17 22:33美股要聞
  • 分析师表示明年苹果(AAPL.US)iPhone 5G手机销量可能令人失望

    Loup Ventures的执行合伙人Gene Munster表示,受美国5G网络覆盖范围等因素,明年苹果(275.15, 3.69, 1.36% iPhone 5G手机销量可能令人失望。当涉及到新一代网络这一领域,苹果公司并没有第一时间跟进;3G网络时代2008年苹果才推出支持...

    12-15 00:16財經要聞
  • 瑞信表示iPhone在中国市场11月交付量大幅减少 苹果(AAPL.US)盘前下跌逾1%

    周四(12月12日 美股盘前,苹果(AAPL.US 盘前跌1.08%,截至北京时间21:43,报267.85美元。 瑞信表示,苹果在中国的iPhone销量在11月份同比下降了35.4%,而整个地区智能手机市场的增长率为0.2%。这是10月以来第二次下降。今年10月,销售量同比下...

    12-12 23:12美股要聞
  • 美官员对特朗普用iPhone感到担忧:不如特制机安全

    IT之家12月7日消息据PhoneArena消息,美官员担心,总统特朗普使用的两部iPhone(一部通话一部发推)可能不安全,并提议特朗普发推特(30.19,0.15,0.50% 的iPhone应该每30天就检查一次,以免被黑客攻击而不自知。另一部用来通话的iPhone倒是经常受检查,但是发推特的i...

    12-08 00:22財經要聞
  • iPhone用户明年或将迎来继iPhone 6后第二次换机大潮

    12月1日,有媒体报道,苹果(267.25,-0.59,-0.22% 位于台湾的供应工厂已经准备进一步扩大生产以迎接明年的5G版iPhone。专业人士表示,苹果非常看好,明年新iPhone的换机大潮,总销量或可达1亿部。而上一次iPhone的换机大潮发生在苹果刚刚推出iPhone6时,累积销量达到两...

    12-01 17:04財經要聞
  • 关于明年iPhone的传闻 靠谱的有这些

    据国外媒体报道,苹果(267.25,-0.59,-0.22% 将会在2020年推出超过4款iPhone,其中三款分别会是5.4英寸、6.1英寸和6.7英寸。并且,除了这三款iPhone之外,报道还指出2020款iPhone还有一个支持5G通信的型号。 不过,值得一提的是,天风国...

    11-30 21:40美股要聞
  • 传苹果(AAPL.US)明年将推超过四款新iPhone:最大尺寸6.7英寸

    据韩国新闻网站ETNews报道,业内消息人士透露,苹果公司将在2020年扩大iPhone的显示屏尺寸选择,既将推出比目前更小的机型,也将推出更大的机型。报道称,苹果公司将发布一款更小的5.4英寸iPhone、一款6.1英寸iPhone以及一款屏幕最大的新iPhone,其显示屏尺寸将为6.7英寸。苹果...

    11-28 12:03美股要聞
  • 你的下一部苹果(AAPL.US)iPhone,可能是印度制造

    印度这个“香饽饽”,早就被各大手机厂商盯上,苹果(AAPL.US 也不例外。 据媒体报道,芬兰技术部长本周一表示,苹果公司的供应商芬兰的赛尔康(Salcomp 将从2020年3月开始在印度投资200亿卢比(约2.7867亿美元 ,用于生产移动充电器和其他智能手机组件。 ...

    11-26 15:39美股要聞
  • 苹果(AAPL.US)进一步拓展印度市场 印度产iPhone将出口国外

    据国外媒体报道,印度IT部长拉维·山卡·普拉赛德(RaviShankarPrasad)今日表示,苹果(264.515,2.74,1.04% 公司将进一步拓展印度市场业务。 普拉赛德称,作为苹果的零部件供应商,赛尔康(Salcomp)将在其位于印度南部的钦奈(Chennai)工厂...

    11-25 22:42美股要聞
  • iPhone(AAPL.US)销量过千万,华为折叠屏秒售罄,产业链个股迎来大爆发

    11月19日消息,港股手机产业链个股纷纷走高,截至发稿,丘钛科技涨7.12%,报11.74港元;瑞声科技涨3.38%,报54.95港元;通达集团涨3.33%,报0.62港元;舜宇光学涨2.51%,报126.6港元。据媒体报道,中国信息通信研究院发布的数据显示,自新一代iPhone发布以来,其中国市场...

    11-19 11:27港股資訊
  • CIRP报告:美国苹果(AAPL.US)iPhone用户增长速度正在放缓

    来源:cnBeta 据外媒报道,消费者情报研究合作伙伴(CIRP)在一份有问题的衍生分析报告中称,苹果iPhone用户群在美国的增长速度正在放缓,iPhone的用户保有率和Android用户转入iPhone阵营的数量减少被认为主因。 苹果(265.76,3.12,1....

    11-17 14:36美股要聞
  • 下一代苹果(AAPL.US) iPhone 采用 120Hz 刷新率 ProMotion 屏幕

    2020年iPhone的消息已经开始出现,为期一年的发布会早已拉开序幕。今天,来自台湾媒体DigiTimes的消息称,明年的新款iPhone将搭载120Hz刷新率ProMotion显示屏,也就是iPadPro同款。不同的事,iPhone采用的是OLED面板,iPadPro是LCD面板。 &...

    10-28 22:49美股要聞
  • 新iPhone难激起消费者兴趣,更期待明年5G机型

    9月24日消息,美国派杰投资银行(Piper Jaffray)的一项年度调查发现,相比于刚刚开售的iPhone11系列,用户可能更期待明年发布的5G型号。该公司对1500多名美国iPhone用户进行的调查发现,51%的受访者表示,他们将在今年购买新版iPhone,同比去年X系列的69%有所下降。该行...

    09-24 10:19美股要聞
  • 天风国际:新iPhone出货量或高于预期,可能不支持双向无线充电

    本文选自“天风国际”。预测更新:新款iPhone预测、iPhone供应链投资策略本报告提及的公司:立讯 、东山精密 、水晶光电、台郡、玉晶光、汇钻科、Sony(SNE.US 、LG Innotek、LG Display(LPL.US 市场预期Apple(AAPL.US 将在9月10日发布3款新iPh...

    09-10 10:20美股要聞
  • iPhone11来了?传苹果(AAPL.US)将于下月10日发布新机,20日正式开卖

    8月16日消息,iPhone11或于美国时间9月10日发布。今日苹果(AAPL.US 发布了最新的iOS13开发测试版7。国外网站iHELP BR在测试版中发现了一个截图,截图名字叫HoldForRelease (等待发布),里面日历的日期是9月10日。与之前预测判断相吻合,iPhone11或于美国...

    08-16 10:19美股要聞
  • iPhone销量仍疲软服务继续承压,“变软”的苹果(AAPL.US)将走向何方

    本文来自 “美股研究社”。划重点:虽然iPhone的销量并没有继续保持迅猛的增长速度,但其安装基数仍在继续增长。这一全球安装基础正日益货币化,并具有长期的增长轨迹。服务业务将苹果的业务组合转向更可预测、利润率更高的业务。将庞大的安装基础货币化几年来,苹果公司最大的单一产品 iPhone 的总销量相对...

    06-25 09:57美股要聞
  • 巴克莱:在2020年5G版发布前 iPhone(AAPL.US)不会有大变动

    本文来自 新浪财经。新浪美股讯 巴克莱分析师在周五致投资者的一份报告中表示,苹果(AAPL.US 2019年的iPhone将再次提供“相对较少的设计更改”,该公司计划在2020年对iPhone进行更大的升级。2018年9月,苹果发布了iPhone XR、iPhone XS和iPhone XS Max...

    05-25 14:45美股要聞