Shopify瞄准大型企业市场,挑战Salesforce的电商客户
Shopify内容导读
Shopify转型战略
过去15年,Shopify Inc.一直是小型企业在网上开店的首选平台。如今,这家加拿大公司开始向大型企业市场转型,试图从Salesforce Inc.手中夺取电商客户。Shopify表示,已经吸引了包括Toys R Us和床垫销售商Casper在内的数百家Salesforce客户,并鼓励更多公司“加入大规模迁移”的行列。Shopify的主要卖点是提供更低价的电商服务,其首席运营官Kaz Nejatian在采访中调侃Salesforce在争取潜在客户时的高消费。
Salesforce的反击
Salesforce对此迅速做出回应,称其平台提供了Shopify所不具备的功能,包括客户服务,并能更好地应对流量激增。Salesforce的产品管理高级副总裁Luke Ball指出,单纯关注某一方面的便宜并不能代表整体价值。“我们仍然是这个领域的佼佼者,而其他公司正在试图打入这个市场,”Ball表示。
市场机遇与挑战
为了推动增长,Shopify希望借助大型零售商的订单量来加速发展。虽然Salesforce于2016年通过收购Demandware进入电商领域,并声称其客户涵盖许多顶级零售商,但近年来,其电商和营销业务增速却有所放缓。相比之下,Shopify的收入在2021年已经超过了Salesforce的相关业务。为了吸引更大的客户,Shopify积极宣传其相较于Salesforce的低廉费用,并新增了一些吸引大型客户的功能。
编辑观点
Shopify的市场转型显示出其积极的市场适应能力,尤其是在面对Salesforce的竞争时。然而,尽管Shopify通过降低费用和改善服务吸引了一部分大型客户,Salesforce凭借其更全面的功能和成熟的市场地位,仍将在高端市场占据优势。未来,Shopify能否在大型企业市场上保持增长,将取决于其能否持续创新并满足客户需求。
名词解释
Shopify:一个为企业提供在线商店平台的公司,帮助用户轻松创建和管理电子商务网站。
Salesforce:一家以客户关系管理(CRM)软件而闻名的公司,近年来扩展至电商领域。
电商:电子商务的简称,指通过互联网进行的商品和服务交易。
今年相关大事件
2024年10月 - Shopify宣布成功吸引多家大型企业客户,计划通过更低的费用和新功能来对抗Salesforce的市场领导地位。这标志着Shopify向大型企业市场的战略转型,力求在竞争激烈的电商领域抢占更多市场份额。
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