绝对成交2（美）罗杰·道森

主编推荐  

推荐理由1：美国与克林顿两任总统的谈判顾问、全美首席商业大师、《保证成交》作者又一力作推荐理由2：销售是一场说服竞赛，学好说服就能持续赢得客户推荐理由3：控制客户的神奇关键，15个让客户相信你的方法，区分“适合的客户”与“不适合的客户”的秘诀，说服愤怒客户的8种方法……  

目录  

前言绝对成交，从赢得客户认同开始部分销售是一场说服竞赛说服，是让他人按你的期望行动。在竞争激烈的商业社会，我们无时无刻不在说服他人，或是被人说服。章高效影响客户第2章有热情，才能达到第3章没有足够信任，客户绝不会下单第4章激发愧疚，增强交易期望第5章暗示稀有性第6章用时间压力创造竞争感第7章调动客户好奇心第8章用公众符号背书第9章言行一致是吸引客户的关键0章促使客户承认定位1章说服一群人2章把话说到点子上3章消除客户负面情绪第二部分精准分析客户你的客户为何总是举棋不定？他的动机是什么？作决定前，他究竟在想什么？4章你了解客户吗1205章识别客户动机1266章客户购买的心理流程136第三部分让客户喜欢和你交易个人魅力是有效说服的关键。想达成说服，你需要在每位客户面前，成为魅力的那个人。7章同等条件，为什么选择你1448章让客户知道你很特别1499章客户喜欢幽默163第20章不忘记潜在客户的名字187第四部分完全说服进行说服时，要聚焦于你能为客户提供什么。当你满足客户的需求，他们自会按你的期望行动。第21章三步说服法204第22章应对“不合理”的客户209第23章说服沉默的客户221第24章从说服者到领导者232  

内容虚线  

内容简介  

销售是一场说服竞赛跟罗杰？道森学说服，就能持续赢得客户罗杰？道森是重量的谈判、说服专家。在本书中，他将和你分享一些已被证实相当有效的成功技巧，教你无须威胁利诱或是造假，就可以光明正大地说服客户。任何人看过这本书都可以立即获得增进销售的力量，并且将书中揭露的技巧运用在每个业务洽谈的场合。本书共分为四大部分，将分别详尽讲述以下内容：高效影响客户：包含控制客户的神奇关键、15个让客户相信你的方法、如何让客户迅速做决定的“时间压力”，以及掌控客户的语言说服方法。精准分析客户：如何区分谁是“适合的客户”，谁又是“不适合的客户”？客户的动等  

作者简介  

（美）罗杰·道森著施淑芳译  

作者：（美）罗杰·道森，全美首席商业谈判大师总统顾问、高参、美国POWER谈判协会创始人、亚太靠前谈判学院名誉院长优选61名获颁CSP&CPAE（美国国家演讲人协会与演讲名人堂）认证的专业人员之一海湾战争期间，他因单匹马、没花一分赎金从萨达姆手中救回人质而驰名。在《华盛顿邮报》看来，他是白宫红人，疯狂“谋杀”记者的胶卷，并常年周旋于白宫、参议院、耶路撒冷、巴尔干等靠前政治的旋涡中心！他的培训客户遍及优选，包括IBM、施乐、宝洁、默克制药、Aboot药业、通用食品、西门子、甲骨等  

精彩内容  

靠前章高效影响客户销售就是一场说服竞赛。你想说服客户购买你的产品，客户也想说服你听从他的观点，比如“买不起”“不需要”或是“别家更便宜”。你和客户之间，只有一个人可以赢得胜利，很后，你会成为说服者还是被说服者？成功说服客户的关键又在哪里？你是否认识很好懂得说服他人的人？到底他具有什么独特的说服能力？假设你是一个销售员，身处高度竞争、价格意识（priceconsciousness）高涨的行业之中，辛苦工作就是希望能开发新客户，填满荷包，但业务的开展始终不顺利。然而，坐在你隔壁的那个同事似乎从未有过这类困扰，开发新客户对他来说似乎易如反掌。每次公司开销售大会，他总是上台领取很多的奖励，得到很多的表扬。更令人不解的是，他付出的努力保证不及你的一半。到底是什么造就了他的成功呢？假设你是一个善于发现潜在客户的销等  

摘要  

前言绝对成交，从赢得客户认同开始如果你读过我的上一本书《绝对成交》（SecretsofPowerNegotiatingforSalespeople），你可能会说：“罗杰，你确实很了解如何谈判，但是‘谈判’和‘说服’有什么不一样？两者的分界点究竟在哪？”其实，“谈判”和“说服”的意思非常接近，很多技巧也可以通用，但本书着重于区分两者的差异。谈判的目的在于达成价格或某些特定事情上的共识。我们在买汽车时一定会针对价格进行谈判，在工作上也会为了薪水和老板谈判，很显然，谈判经常会涉及金钱。我们也会针对一些不涉及金钱的议题的谈判，例如减少核武器数量，或是在绑架案中释放人质——这些都是针对特定条件，以互相妥协来达成共识。说服旨在让他人认同你的观点，是让人们信服你的一门艺术。不管你是想成为一个优秀说服者，还是一个高明的谈判专家，都必须具备良好的说服技巧。在等