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國泰航空公布“毛毯門”事件改善方案 :招聘內地空服、擴大普通話服務

國泰航空行政總裁林紹波今日發布致員工信,公布國泰航空將針對如何為來自不同背景的顧客,提供專業且一致的優質服務,落實并實施多項優化措施。優化措施強調,國泰航空會優先在往返內地的航班增加講普通話的機艙服務員,再逐步擴展至其他航班,并確保每班往返內地的航班于8月起均有普通話機艙廣播。另外,國泰航空計劃于7月啟動在內地招聘機艙服務員的項目,進一步擴大普通話服務團隊,促使機組人員更加多元化。

本文源自:金融界


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