产品遭谷歌下架触宝(CTK.US)发声明：其中可能存在误解正与谷歌积极沟通

美股要聞 2019-07-19 11:21:20 464

针对“谷歌旗下Google Play Store暂时下架触宝海外应用”一事，7月18日，触宝(CTK.US)发布声明称，其对此已进行了调查，并确信6月份提交给Google Play的海外应用版本中不存在之前已解决的用户体验缺陷。目前，该公司正与谷歌积极沟通，解决可能出现的任何问题和误解。

昨日，触宝部分海外应用被谷歌旗下的应用商店（Google Play Store）暂时下架，有消息称，是因为部分应用程序内存在向用户非法投放恶意广告的现象，而导致触宝旗下60余款产品遭遇谷歌下架，禁止进入Google Play商店以及谷歌各大广告平台，但尚未波及到其在国内商店的业务。

对此，触宝解释称，“几个月前，我们发现触宝部分海外应用中集成的一个商业化SDK存在广告相关的用户体验缺陷，5月23日我们移除了该SDK并更新了相关的应用版本，获得了Google Play的认可。6月初，安全供应商Lookout报道了此事件，并指出触宝已经更新了版本并去除了此SDK。本周，有媒体和Lookout再次指出触宝在更新的应用版本中，有58个应用上重新出现了同样的用户体验缺陷。鉴于此，Google Play针对触宝的相关应用进行了暂时下架处理。”

触宝还称，为了实现一些与广告无关的新功能（例如“Drinking Water Reminder”产品中的提醒功能），触宝工程团队于6月初复用了一小部分已移除SDK中的一些通用代码框架，但其推测这一行为可能让谷歌和Lookout产生了误解，认为其重新引入了之前的缺陷。

目前，触宝确信6月份提交给Google Play的海外应用版本中不存在之前已解决的用户体验缺陷。该公司正与谷歌积极沟通，解决可能出现的任何问题和误解。

以下为触宝声明全文：

关于“谷歌旗下GooglePlay Store暂时下架触宝海外应用”的声明

昨日，触宝部分海外应用被谷歌旗下的应用商店（Google Play Store）暂时下架。我们非常重视此事，并对此进行了调查。

几个月前，我们发现触宝部分海外应用中集成的一个商业化SDK存在广告相关的用户体验缺陷，5月23日我们移除了该SDK并更新了相关的应用版本，获得了Google Play的认可。6月初，安全供应商Lookout报道了此事件，并指出触宝已经更新了版本并去除了此SDK。本周，有媒体和Lookout再次指出触宝在更新的应用版本中，有58个应用上重新出现了同样的用户体验缺陷。鉴于此，Google Play针对触宝的相关应用进行了暂时下架处理，我们完全理解并尊重谷歌的决定。

经过仔细的内部调查后发现，为了实现一些与广告无关的新功能（例如我们的“Drinking Water Reminder”产品中的提醒功能），触宝工程团队于6月初复用了一小部分已移除SDK中的一些通用代码框架，但我们推测这一行为可能让谷歌和Lookout产生了误解，认为我们重新引入了之前的缺陷。经过我们的深入调查，确信6月份提交给Google Play的海外应用版本中不存在之前已解决的用户体验缺陷。目前，我们正与谷歌积极沟通，解决可能出现的任何问题和误解。

一直以来，触宝都将谷歌视为非常重要的合作伙伴，全力支持谷歌维护安卓生态、保护用户体验的举措。我们尊重谷歌所做出的决定，并积极主动地配合此次的调查。我们也会严格遵守相关规定，继续对产品进行全面审核。最后，我们要感谢媒体、合作伙伴和公众的支持。在这个过程中，由于未能及时沟通并提供完整的信息，引起了业界的误解和关注，对此我们表示诚挚的歉意。

触宝

2019年7月18日