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亚马逊(AMZN.US)在英国开设首家非食品实体店 利用线上销售数据决定售卖货品

亚马逊正在加强其在英国的存在,开设了其第一家非食品实体店,提供其最畅销的书籍、电子产品、玩具、游戏和家庭用品系列。这家位于肯特郡Bluewater购物中心的商店是这家在线零售商在美国以外的第一家亚马逊四星级商店,它将利用其网站的销售数据来判断哪些产品被证明受当地购物者欢迎。

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店内销售的产品范围将定期改变,亚马逊工作人员将对客户的反馈和新产品的发布做出反应。

亚马逊于2018年在纽约开设了其第一家四星级商店。这个概念的名称来自于这里销售的所有商品都被购物者评为至少四颗星(满分五颗)。

布鲁沃特店是亚马逊在英国实体零售业的最新尝试,此前它还进行了一系列其他试验,包括一家时尚快闪商店、位于伦敦西部的无门槛亚马逊生鲜杂货店,甚至还有一家高科技发廊。

亚马逊四星级英国公司的主管安迪·琼斯说,该公司在冠状病毒大流行之前就已经开始研究英国的分店了。

"我们现在显然只是非常热衷于让顾客进来,看看他们怎么想,"琼斯说。"我们已经看到这种模式在美国的商场里运作得非常好,所以像Bluewater这样的地方对我们来说非常有意义。这里有他们期待的亚马逊产品,但也有来自小供应商的本地产品,因为这是亚马逊业务的一个巨大部分。"

该商店还包括来自小企业卖家的产品展示,这些产品通过亚马逊市场进行销售。然而,琼斯不愿证实Bluewater分店是否是一个单独的试验,或是否计划开设更多的英国四星级商店。

咨询公司Retail Economics的首席执行官理查德-林(Richard Lim)表示,Bluewater店是一个试验,零售商试图获得更多关于顾客行为的知识。

"这是亚马逊悄悄进入实体零售空间的又一次尝试。我认为,就亚马逊而言,这真的只是在市场上做一些测试的另一个机会,"林说。"他们的主要动机和野心之一是试图更好地了解实体和数字世界如何互动。他们了解数字世界是如何运作的,但他们对物理世界并没有太多的了解。"

Lim说,如果亚马逊确实想在英国开设大量商店,它将通过收购现有的零售商来实现,就像它2017年在美国收购Whole Foods Market杂货连锁店时那样。

"他们在英国没有很大的影响力,但他们在美国有。如果他们想进入市场,则会去做一个测试,如果想继续下去,大规模的收购将给出最好的路线,"他补充说。




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