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从高点下跌 34%,是时候购买Medallia(MDLA.US)了吗?

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作者:安东尼·迪皮齐奥(TMFAnthonyADSC)

随着世界上越来越多的商业活动转移到网上,许多公司发现自己拥有大量宝贵的数据,他们不知道如何分析。它可能是有关购买模式的信息,也可能是社交媒体网络上关于某个品牌的所有讨论的总和,但筛选这些大数据并以产生商业利益的方式对其进行解析可能是一项重大挑战。

Medallia ( NYSE:MDLA )寻求通过旨在从所有噪音中提取价值的人工智能驱动工具来应对这一挑战。 

大数据是一项大业务,虽然 Medallia 尚未盈利,但其收入增长强劲——这表明对其软件的需求不断增加以及企业在该领域的需求不断增加。Medallia 的客户中拥有 1,000 多个领先品牌,其表现看来势必胜出。

这个怎么运作

Medallia 通过云提供其所有解决方案,因此客户不需要拥有复杂的网络基础设施来运行软件。它将其能力分为三个明确的部分。

捕获信号是第一步。Medallia 与每个客户的品牌整合在一起,并使用多种方法来收集数据。例如,它可能会使用短信向酒店客人询问他们的体验。它使用人工智能监控超过 25 个社交媒体和评论网站,自动标记潜在的“风险”(提及客户留下的负面体验)。它还可以使用其语音交互工具,即时转录与客户的电话,并分析对话以突出需要改进的领域。 

然后,它分析收集到的数据并使用它进行预测。机器学习使用其文本分析工具大规模处理客户评论和评论,为特定产品或服务创建“影响分数”,使公司能够更快地识别需要改进的地方。客户经常会留下关于产品和服务的有用建议——Medallia 的行动情报将它们汇总起来,看看是否有很多人在说同样的话。 

最后,Medallia 通过吸引客户、在他们所在的地方与他们会面来帮助公司采取行动——无论是通过消息、电子邮件还是社交媒体。更重要的是,它的服务有助于引导公司改变其客户正在寻找的产品和服务。 

改善财务业绩

作为一家软件即服务公司,Medallia 严重依赖经常性(基于订阅)的收入。其财务指标正朝着正确的方向发展,2018 年至 2021 年期间,每个财政年度的收入平均增长 22.3%。

资料来源:公司文件。MEDALLIA 的财政年度将于 1 月 31 日结束。

更重要的是,亏损也大幅收窄,因为它一直保持支出增长低于收入增长(在大多数情况下)。在截至 1 月 31 日的 2021 财年,销售、营销和研发占总运营费用的 77% 以上,表明该公司正在积极地进行扩张。

Medallia 在 2021 财年的销售和营销支出比 2018 财年多 104%,自 2019 财年(即它开始报告客户增长的时候)以来增加了 124% 的单一企业客户——这表明这些投资正在产生回报。

期待

上周,有消息称 Medallia 管理层可能正在考虑出售该公司。这使该股周五大幅走高,但传闻仍未得到证实。

然而,该公司正逐渐接近盈利,即使在周五股价上涨之后,周五下午,Medallia 的交易价格仍比 2 月份的峰值低约 34%,因此这可能是考虑将股票加入您的股票的好时机。文件夹。

大型科技公司持有主要股份或直接收购该公司的可能性可能会引起投资者的注意。但即便如此,潜在投资者仍应主要关注其持续的收入增长,以及其客户群如何持续增长。公司正在稳步地更多地了解他们正在生成和收集的数据的力量,并越来越意识到如果他们不充分利用这些数据,他们就有可能被竞争对手甩在后面。 

Medallia 为其客户提供了一个在管理客户反馈(无论好坏)方面无与伦比的价值主张。在我们的互联世界中,快速、可操作的洞察是必不可少的,在这个世界中,产品新闻传播得很快——而 Medallia 可以帮助提供它们。


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