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Facebook(FB.US)推“邻居”功能走进社区 挑战Nextdoor霸主地位

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据报道,Facebook凭借新的“邻居”(Neighborhoods)功能走进“超本地化市场”市场,向Nextdoor等社区服务领头羊发起挑战。去年10月,正值新冠肺炎疫情肆虐之际,FACEBOOK开始在加拿大测试其新的“邻居”)功能,Facebook将其描述为“人们与当地社区联系的专用场所”。

该功能的产品经理里德·巴顿(Reid Patton)在最近的一次采访中称,通过“邻居”,人们认识了真正的邻居,分享了香蕉面包的配料,帮助定位失踪的猫,并交换了当地的商业建议。

如今,Facebook已在美国的四座城市推出了“邻居”功能,分别为路易斯安那州巴吞鲁日、北卡罗来纳州夏洛特、新泽西州纽瓦克和加利福尼亚州圣地亚哥。至此,Facebook正式向炙手可热的本地社区市场进军。

在这个相对的小众市场,Facebook“邻居”功能的主要竞争对手包括社区网站Nextdoor、Amazon Ring和犯罪追踪应用程序Citizen等。去年,受疫情影响,Nextdoor日活跃用户数量同比增长了50%。

近年来,Facebook一直重视社区服务。该公司还表示,用户在“邻居”中的活动和信息可能会被用来在Facebook上提供个性化的体验和广告。

巴顿说,“邻居”用户会被提示介绍自己,记录兴趣,并回答一些问题,比如最喜欢的DIY项目。人们可以扮演“社交者”或“帮助者”的角色,他们的个人资料信息会填入一个目录中,该目录甚至可以通过名字来识别当地的宠物。

对此,民权组织和社交媒体研究人员表示,对于已经饱受抨击的Facebook,此次进军社区市场可能遭遇一系列挑战,包括错误信息、种族定性和隐私担忧等。之前,Facebook“邻居”功能的竞争对手已经遭遇类似问题。

另外,Facebook“群组”(Groups)功能已经受到立法者的审查。据悉,每月有超过18亿人使用Facebook“群组”功能,包括与当地社区建立联系。

而巴顿对此表示,设计“邻居”功能的团队,已经考虑到了“群组”功能所遭遇的问题。他说:“我们试图从Facebook的所有产品和其他产品中学习,建立一种确实让人们感到安全的体验。”

Facebook在超本地化市场(即“邻居”功能)的最大挑战是克服竞争对手的领先优势。Nextdoor表示,已覆盖1/3的美国家庭,在全球27.6万个社区开展业务,并计划在更多国家扩张。

Nextdoor CEO萨拉·弗里尔(Sarah Friar)在接受采访时称:“Facebook的到来并不意味着什么。我认为,从更广泛的角度来看,这证明了我们的观点,即本地化从未像现在这样重要。”


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