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刚刚,特斯拉(TSLA.US)致歉!

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6月3日,@特斯拉客户支持 微博(50.57, -1.53, -2.94%)发文,就发生在5月30日上午于深圳西丽的客户事件致歉。

微博内容显示,当天上午10:50接到客户文先生的反馈:在深圳西丽天隆充电站充电时,出现车辆屏幕黑屏,车门无法打开,在热心市民的帮助下,破窗将客户救出。“客户在离开车辆后致电与我们取得了联系,工作人员随即到达了现场。现场判断车辆的情况是因为车辆12V电瓶蓄电能力下降导致。在与客户接洽并商定对车辆外接搭电后,车辆已开至服务中心进行进一步检测。”  

特斯拉所有车型均配备有车门的物理开门机构,以Model3和ModelY为例,物理开门机构位于前排两侧车门车窗开关的前侧,紧急情况下向上拉起即可开启车门,该功能在我司人员到达现场后测试正常。  

特斯拉表示,“对于客户的遭遇我们非常关心和理解,同时,对于未能第一时间迅速赶到现场协助客户处理,我们再次表达诚挚的歉意。”

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