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迪士尼(DIS.US)首席执行​​官鲍勃·查佩克(Bob Chapek)发现了COVID-19公园关闭的好处

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作者:安德斯·比伦德(AndersBylund)(TMFZahrim)  

庞大的娱乐业巨头沃尔特·迪斯尼(NYSE:DIS)因COVID-19大流行而遭受了巨大损失。封闭的电影院迫使迪士尼重新考虑其整个拍摄内容策略。该公司的游轮和度假胜地很长一段时间都没有客户。迪斯尼庞大的电视频道组合受到广告主的兴趣低落,ESPN体育台暂时没有现场体育节目可供播放。  

但最重要的是,主题公园不得不关闭,其中一些仍在一年后关闭。与去年同期相比,第二季度公园,体验和产品部门的销售额下降了44%。  

但是,那还不是世界的尽头。在本周的一次虚拟会议上,首席执行官BobChapek强调了有限的公园出勤率如何使他的公司做出在正常情况下很难进行的改进。  

这是一线希望  

当被问及流行病如何改变迪士尼在娱乐业的地位时,查佩克说,他对迪士尼公司的业务前景“一如既往地乐观”。特别是,封闭的公园和重新开放的酒店的人流量有限的结合,使迪士尼能够进行一些重要的公园升级,从长远来看应该会带来更好的结果。  

他说:“没有人为地限制甚至更低的容量,远低于需求量的情况。”“我们借此机会重新审视了原有运营方式,以提高收益,因为这是运力受限环境中的终极目标,同时也改善了我们的宾客体验,在那里我们有机会在外部查看定价和票务等信息当我们关闭一年时,持续的担忧和持续的业务的局限性。”  

Chapek用通俗的英语说,迪士尼正在做出一些改变,这些改变在任何正常年份都不会受到股东的欢迎,而且从一个实用的角度来看,在一个全面运营的园区中也很难实施。  

Chapek继续说道:“这实际上几乎是一种范式转变。”“从本质上讲,我们已经拥有了如此多的遗留系统,这些技术从某种角度上限制了我们,因为我们希望以一种复杂的方式完全进入收益管理。这一停顿使我们能够做到这一点的能力。”  

因此,迪士尼修改了其年度公园通行证计划,调整了佛罗里达州居民的迪士尼世界门票折扣,并简化了过去几年的季节性定价系统。新系统更像是在电影院中挑选保留的座位,那里每个座位的费用都相同,但是您必须有特定的保留。在正常的商业环境中,其中某些变化无疑会导致公园出勤率降低。对客人人数的限制以及严格的社交疏导准则消除了这种担忧。当然,长期计划的新景点的建设比最初预期的要容易。  

同时,迪士尼迅速接受了人们在冠状病毒时代已经习惯的一些变化。通过移动应用程序生成的公园内食品订单激增,迪士尼正在推出依赖于移动应用程序的虚拟队列系统。毕竟,陷入困境的无聊的人购买的零食和纪念品要比那些可以自由漫游公园的快乐顾客少。  

长期规划  

Chapek被迫对迪斯尼的业务进行了大刀阔斧的改革,但他认为,从长远来看,这一切都是最好的。  

他说:“您已经有了接下来的100年,并且在某种程度上,我们正在考虑接下来的100天。”“但是,我们想确保我们今天能做到,但我们也要长期管理,我们对这两个方面都抱有乐观的态度。我认为第二个100年将和我们一样成功。前100年,如果这不是令人乐观的理由,那么什么都没有。”  

Chapek正在利用一项独特的挑战来加速某些长期需要的变革。长期的关注点恰恰是迪士尼股东希望看到的。  


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