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阿里巴巴(09988)推出“降、免、扶”措施,联合菜鸟驿站推出免费送货上门服务

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一套组合拳,从商户到用户,阿里巴巴展开全方位补贴及扶助。

补贴用户

为了适应消费者的多样化需求,淘宝天猫联合菜鸟驿站推出按需送货上门服务,将选择权交还给消费者。菜鸟驿站昨日宣布,即日起联合淘宝推出按需送货上门服务,首批在北京、上海和杭州三个城市启动。淘宝包裹入站后,消费者可以自主选择送货上门或到驿站自提,两项服务均不产生任何费用。在派送时效上,于当日15点前选择上门的包裹可当天送达,当日15点后下单的包裹将于次日送达。

据了解,送货上门由菜鸟驿站站点提供,由此产生的派送费用,由淘宝补贴。按需上门将和免费保管一起成为菜鸟驿站的两大标准服务产品。

扶持商家

此外,阿里巴巴还推出一系列「降、免、扶」措施支持商家。当中「降」代表简化开店入驻流程,首次试点7个月「天猫试运营期」,为了让新商家可以更便捷简易地在淘宝开店,新商家只需要打开手机淘宝App,搜寻「开店」,完成大概5分钟的步骤即可,而且即日起所有新入驻的商家还可获辖免交保证金。

而「免」代表减免费用及免费开放部分工具,淘宝天猫商家参加聚划算活动时的「参聚险」及「保价险」等收费都会取消,由商家在参与活动时提供保价服务即可。淘宝计划于年内将部分商家营销及营运业务工具由付费改为免费。

最后「扶」代表加强商家支持服务,淘宝推出了「商品优化工具」,目前已有200万家淘宝商家在使用。工具可帮助商家检测视频、图片、标题和商品详情页,为商家提供优化改良的意见,助其提升商品信息质量,加强竞争力,实现业务增长。针对加强对淘宝商家的线下支援,淘宝已在金华、广州、佛山及潮州四地开设商家营运中心,让商家在遇到平台运营的相关问题时,除了线上方式之外,也可以到距离最近的中心,由平台小二面对面帮助商家解决问题。后续,淘宝还将会在湖州、南通、厦门、惠州等产业带地区开设更多商家运营中心。

截至发稿,阿里巴巴涨0.09%,报234港元,最新总市值50752.1亿港元。


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