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调查显示iPhone(AAPL.US)的品牌忠诚度在提高 而Android的品牌忠诚度下降

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苹果的品牌忠诚度达到了92%的历史新高,高于2019年同期SellCell调查中的90.5%。同期,三星的品牌忠诚度从85.7%下降到74%。SellCell的调查结果还显示,iPhone用户对苹果生态系统的“忠诚度”比三星用户高约18%。

iPhone用户

虽然只有8.1%的iPhone用户表示他们计划更换到其他品牌,但约有26%的三星用户表示,他们会在下一次智能手机升级时更换。在这些潜在的换机者中,53%的人表示会购买iPhone。结果显示,隐私是31.5%换机用户考虑的主要原因。

调查结果中,失去忠诚度的不仅仅是三星。谷歌Pixel、LG和摩托罗拉用户的品牌忠诚度都有所下降。对于谷歌Pixel系列,品牌忠诚度在两年内下降了18.8%。

三星用户

46.6%的受访者还表示,iPhone 12是目前最好的旗舰智能手机系列。而30.4%的人则认为三星Galaxy S21是市场上最好的旗舰系列。

当调查参与者解释为什么他们坚持使用iPhone时,45%的人说他们喜欢他们目前的品牌,24%的人说他们太过依赖生态系统,16%的人说他们没有理由更换。那些表示会选择另一个品牌的人认为,更好的技术(38%)和喜欢其他厂商的设计(26.4%)是转换的主要原因。

当被要求选择他们最喜欢的当前智能手机型号时,17%的受访者选择了iPhone 12,12.7%选择了iPhone 12 Pro Max。Galaxy S21以11.4%的比例位居第三,而iPhone 12 Pro以10.6%的比例位居第四。排在第五位的是三星Galaxy S21 Ultra,占比10%。

SellCell在2021年3月3日至3月10日期间通过在线调查进行了研究。该调查涉及美国5000多名18岁及以上的智能手机用户,其中包括2000名iPhone用户、2000名三星用户、400名谷歌Pixel用户以及600名摩托罗拉或LG用户。



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