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郭广昌复星论坛答投资者问 揭示旅文、保险板块等发展策略

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本文来自 复星国际官方网站

产业运营一直是复星(00656)战略聚焦点,6月5日,一年一度的复星论坛(《投资者开放日 带你看透复星的现在、未来》)上,复星管理层就集团及各板块产业运营怎么进一步深化、未来复星在产业运营上的战略打法及落地动作,与投资者精彩互动,现场金句频出。

以下是问答精要:

郭广昌:我是复星首席产品体验官

问:复星怎么平衡投资和深度产业运营的战略?

郭广昌:首先,不同阶段,复星会强调某一个战略。强调不代表否定以前。坚持深度产业运营与投资双轮驱动,深度运营是基础,投资是手段。只有深度运营好了,才能更有效投资。加强深度的产业运营,具体就是能为全球家庭客户提供更好的“健康、快乐、富足”产品和服务,提升服务种类、体验,从而推动整个组织和企业稳健成长。

第二,以年轻力壮的组织架构和团队做保证。具体来说,通过首席发展官(CGO)的设定,推动产品销售、会员营销、产品品牌运营、智能中台建设、产品研发,推动“1+N”生态系统和产业集团建设,推动条线相互赋能,并更好提供产品和服务。通过产业投资深度运营对接资本市场上市,是管理层一直以来非常重要的一个工作。

第三,向C端转型,我是复星的“首席产品体验官”,董事会也要进一步加强跟消费者的交流和沟通。

汪群斌:尽管互联网有自己的逻辑,但在产业互联网周期里,复星这样的企业,是最有机会的。因为要在产业互联网领域成功,首先要有非常强的产业运营能力,同时又要对互联网的发展、互联网这一工具的运用非常成熟,并有深刻的理解。以前复星更多是通过2B再2C,实际是2B业务。现在复星会尝试直接2C,加强不同品牌和客户之间的互动。譬如前段时间复星515家庭日,CGO王灿同学加入直播,直接接触客户和参与营销。

王灿:营销方面一要挖掘、运营存量,二要在增量上探索新模式,也会做内部孵化、引进新团队。

会员营销是运营的重要一环

问:豫园未来发展的具体逻辑?

徐晓亮:豫园会继续围绕“健康、快乐、富足”幸福生态圈和中华文化复兴两个发力点来升级豫园快乐板块,具体通过六个快乐产业集团、三个产发集团和一个会员系统来落地。在快乐产业集团的深耕上,以投资外延式护城河,集聚快乐领域的好IP、好品牌,依托经营能力实现内生式增长,把一个个面向家庭的好产品打造出来,让产业与产业、产业与资本市场之间整合式发展。

问:蜂巢板块产业布局和未来发展如何?

龚平:复星蜂巢在国内接近30个城市、全球十多个一线门户城市有平台布局、资产布局也持续落地,在推动房地产专业投资和资产管理、孵化新的产业发展集团方面发挥作用,将来会继续推动各产业发展集团线下有形空间的经营,整合“健康、快乐、富足”生态资源,进一步推动集团战略升级。

消费者属性变化了,运营方式必须变

问:复星旅文未来发展策略如何?

钱建农:我们深度研究了消费者,千禧一代消费者对旅行的需求已与上一代大大不同,他们不再注重纯粹的产品、服务,而更多关注场景、体验、分享。二是休闲度假产业需求旺盛,而中国市场非常缺乏此类产品。第三,旅游资源是不可移动的,这就意味着谁占有资源谁就占有客户。基于此,复星旅文一定会探索和过去专业化分工情况下不同的、旅游行业新的商业模式,并且一定会坚持全球化、坚持对资源的掌控。

问:以投资LANVIN为例,时尚集团的深度运营战略是什么?

程云:时尚集团还很“年轻”。2013年第一笔财务投资,2017年开始决定深耕产业,2019年,更是把深耕投后运营作为首要任务,包括已投的法国Lanvin、奥地利Wolford、美国St. John、意大利Caruso和德国Tom Tailor。背后的深层原因是奢饰品的C端消费者属性变化了,品牌忠诚度在减弱,追求的是品牌标识度,即个性化、舒适、质感。为此,时尚集团成立“复星时尚品牌管理公司”(FFBM),管理已投品牌的运营、也为其他想进入中国市场的海外品牌服务。

打通线上线下入口

问:狼队发展战略如何?

郭广昌:打造一支球队,一定要有耐心,我们不是砸钱买球员,更不是砸钱买一个豪门,复星要做的,是一步步打造一个世界级强队。要补充的是,我们十年足球规划中很重要的一块,是一定要把中国足球搞上去!

问:母婴消费板块发展策略如何?

王长颖:寻找投资目标,线上线下打通,瞄准80、90后消费主体,强化互联网思维,把线上作为消费场景主要入口,同时深度运营用户关心的内容,提升变现效率。

问:保险板块的发展策略如何?

李涛:保险将围绕植根复星生态、创新“保险+”组合产品,聚焦家庭客户和科技引领三个方面来展开深度产业运营。


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